为特殊场合（例如情人节庆祝活动）购买礼物，通常可能需要查询多个地方，比如在搜索引擎查询“xx节日应该送什么？”，而沃尔玛推出了使用生成式人工智能作为一站式搜索商店的能力，这样你就可以在沃尔玛一站式解决你购买商品的疑问。
沃尔玛的CEO麦克米伦表示：“最让我们兴奋的是搜索的改进方式，以及生成式人工智能帮助我们真正改善客户和会员以解决方案为导向的搜索体验的方式。”
沃尔玛很久以前就确立了自己作为主要科技参与者的地位，成功地摆脱了多年来对亚马逊的焦虑，并仍然是零售领域的领导者，其股价目前处于历史新高。该公司一直在讲述科技故事。作为一家科技公司，沃尔玛进行大量试验，在添加生成式人工智能搜索功能的情况下，这使他们成为该领域的创新者，从他们的立场来看，他们更想要成为领导者，而不是追随者。他们的运作处于强势地位。
不过，添加生成式人工智能搜索功能，这个新的尝试依然可能会出错，最近谷歌公司将Gemini gen AI推向了市场，但是却生成了错误的图片。谷歌联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)罕见地公开露面，表示该公司在此次发布中“搞砸了”。
人工智能和搜索、购物商业模式的转变
不仅仅是沃尔玛在零售领域投资此类搜索。Instacart 的人工智能“Ask Instacart”允许客户根据晚餐或约会之夜等主题而不是按项目进行搜索。亚马逊的人工智能购物助手 Rufus让人们与平台对话，了解他们需要什么，而不仅仅是直接寻找商品。Shopify 的人工智能“语义搜索”可帮助卖家找到合适的商品来销售潜在客户，确保他们的搜索结果更加准确。
我们将看到这成为在线零售商的常态。这无疑会分走谷歌的搜索次数。当然现在还不足以对谷歌的搜索构成威胁，世界在很多事情上仍然严重依赖谷歌的核心搜索业务，零售商的一些早期人工智能的成功不会改变这一点。
人们养成使用谷歌的习惯，因为你什么都用它，你将它用于除了购物之外的其他所有事情， 90% 的搜索场景还是依赖谷歌。因此，除非亚马逊和沃尔玛想要涉足另外 90% 的搜索业务，否则威胁谷歌的情况是不会发生的。
谷歌继续大力投资 Gemini 以及更具体的人工智能工具，将其嵌入到其他零售生态系统中，例如 Google Cloud 的 Vertex AI 零售搜索，以及允许公司提供虚拟 AI 驱动的客户服务的对话式商务工具代理在他们的网站和应用程序上。Google Cloud AI 产品的客户包括维多利亚的秘密、梅西百货，宜家等。
谷歌指出，在谷歌上有超过 350 亿种来自全球零售商的产品清单，其自己的人工智能工具可以让您轻松找到合适的产品。一位发言人表示：“人们每天通过 Google 购物超过 10 亿次，我们投资改善 Google 上的购物体验，并为零售商提供生成式 AI 工具，为客户创造出色的体验。”
传统的搜索引擎需要改变。他们根据提示提出数千个结果，人们必须对这些结果进行排序才能找到正确的答案。随着内容生产空前高涨，信息量比以往任何时候都多，但并非所有内容都是准确或适当的。广告，尤其是搜索产品上的广告，也是谷歌等公司赚钱的主要方式。
零售商的生成式人工智能无需在谷歌等搜索引擎上研究要买什么，然后前往零售商的网站购买这些商品，而是可以找到具体的答案，将其缩小到几个选择，节省人们的时间，同时允许公司拥有体验并建立直接的忠诚度，而不必出现在搜索结果的顶部。
沃尔玛发言人说：“创造出色的客户和会员体验是我们的首要任务，而人工智能驱动的搜索使在线购物变得更加直观和方便。” “对主题派对的单个查询可以提供相关的跨类别推荐，从而取代对每个项目进行单独搜索的需要。这可以节省大量时间，从而带来更积极的体验。”
沃顿商学院营销学教授斯特凡诺·蓬托尼 (Stefano Puntoni) 表示，这是谷歌至少应该关注的事情。“也许当零售商在其平台上拥有强大的生成式人工智能引擎时，客户就根本不需要使用谷歌，”蓬托尼说。“也许他们能够直接在零售商的平台上了解他们需要什么。”
这也让公司有机会推荐更多产品。欧莱雅等品牌正在使用人工智能让人们虚拟试妆，这可以向购物者展示他们可能没有在市场上购买的商品。理论上，数字人可以通过人工智能支持的个性化对话向客户销售产品，而不是通过预编程的聊天机器人。
麦肯世界集团执行副总裁兼应用创新主管埃拉夫·霍维茨 (Elav Horwitz) 表示：“生成式人工智能搜索的作用是为品牌和公司提供大量机会，让他们现在也可以创造这些机会。”
“科技公司每天都在不断尝试新功能，”霍维茨说。“谷歌正在公开谈论此事。SEO 和 SEM 模式将会改变。但我认为我们可能会在 Gmail、Google Drive、Google Photos 和 YouTube 等其他 Google 产品中看到大量生成搜索或推荐。”